【斗鱼股票】直播成为证券行业新的生产力,微吼助其完成数

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微吼直播研究院于近日发布《2021年证券行业直播营销策略白皮书》,并指出在疫情影响下,线上移动端客户数量倍增,用户心理发生改变。直播优势的快速凸显,对证券行业来说,这既是挑战也是机遇。其实直播不仅仅是一种潮流玩法,更是一种划时代的生产力,它直接参与到证券企业增长链条之中,实现降本增效。

1.证券行业移动端用户猛涨,线上业务成主战场

2020年7月,移动证券服务应用月活用户规模达1.35亿人,券商移动端投顾人员数量平均占比达60%,线上业务已成为证券行业主战场。

(1) 疫情下的客户金融消费心理在发生变化,互联网金融用户增长迅猛,达到1.69亿。

(2) 各大券商APP的活跃用户规模不断扩大,在2020年7月达到近期最高值5585万,一直处于稳步增长状态。

随着线上业务的普及,用户新的渠道偏好正在形成。对广大客户而言,微信公众号、APP、小程序成为最受欢迎的信息接收渠道,同时,用户仍希望通过面对面或直播等更高效的沟通方式,去粗取精,一步到位,国外普遍流行的远程视频投资顾问,国内的接受度也逐步增加。


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2.用户看重证券营销专业性,“销售型”投顾转为“财富管理型”投顾,通过直播形成实际对策

从“销售型”投顾转为“财富管理型”投顾的过程却并不容易。微吼认为除了考核指标,其他两个挑战均有机会通过“直播”形成实际对策。


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3.直播达到媒介升级双螺旋的制高点,证券直播爆发式增长,助力数字化营销升级

中国崛起、流量拐点、人口结构代际变迁、新一代消费者自我意识觉醒,站在商业力关键变革的风口,媒介载体也完成了双螺旋式的盘旋升级:

(1) 第一条螺旋线,是媒介具象化升级:由文字到碎片化文字,再到图文结合、纯图片,最终进入视频时代。

(2) 第二条螺旋线,是媒介速率的升级:直播的本质,是传播者与信息接受者完全同步,这让媒介速率得到了最大的加强。

直播,在媒介具象化和速率两方面都占据了目前已知技术和体验升级的巅峰,达到了媒介升级双螺旋的制高点。

直播+证券,也有着亮眼的成绩。据媒体披露 ,2020年间有超过26 家规模大小不一的券商上线了视频直播功能。2020年3 月份国泰君安君弘在线投颐图文直播间累计访问人次近 600 万,日均服务量提升超100%,客户提问次数提升近 70%。国泰君安君弘 APP 日活提升近 60%,线上引流占比显著提升至近80%,线上业务办理超99% ,君弘APP 日均委托笔数较平日上涨近 90%。

证券直播营销一箭三雕:网红投顾进行客户教育,经纪人获得专业培训进而提升服务能力,券商APP输出智能投顾服务。


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1) 网红投顾进行客户教育:客户关注网红投顾,观看直播,实现用户教育;第二,网红投顾逐步获得人气、影响力,IP效应显现。第三,网红投顾进行内容创作,丰富券商APP内容生态。

2) 经纪人获得专业培训进而提升服务能力:经纪人在线学习财富管理理论,提升服务能力,分享直播邀请卡,进行引流,打造私域流量池。

3) 券商APP输出智能投顾服务:一方面,提供直播工具支撑,把关网红投顾直播内容,进行审核;另一方面,提供智能投顾服务,更好的服务和触达客户,引导客户注册、直播互动、知识付费、购买理财。第三,为证券经纪人,提供客户信息看板。

4.2021年证券行业最佳直播策略-【蝴蝶增长模型】

没有人会质疑直播驶往的目的地将是一片蕴藏富矿的“应许之地”,但前提是在抵达之前需要不断试错并最终找到正确的那条路径。

任何一种主流的、成熟的营销形式,都终将褪去“爆款”的光环,进入边际效应递减的阶段。这意味着企业需要对直播营销有着更深入的思考,以更扎实的运营思维看待直播营销,以提升投入产出比。


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光环终将褪去,直播还需扎实运营,微吼提出2021年证券行业最佳直播策略——【蝴蝶增长模型】,蝴蝶模型包含三个维度:

第一个维度,布局直播营销矩阵,搭建企业自有流量池。对证券行业而言,直播营销主要有四种类型。

第二个维度,覆盖直播前/中/后流程的互动直播。通过陪伴感、互动体验、重塑表演距离、消费暗示这四大升级,直播实现了用户场景的进化。

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